Пользовательское соглашение

Пользовательское и лицензионное соглашение Arcane

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское и Лицензионное соглашение Arcane (далее — Соглашение ) определяет условия доступа к сайту e-arcane.cc , приобретения, активации и использования программных продуктов Arcane, а также основные права и обязанности Пользователей и Администрации.

1.2. Сайт e-arcane.cc (далее — Сайт ) является интернет-ресурсом проекта Arcane, посредством которого Пользователям предоставляется информация о Продуктах, возможность их приобретения, доступ к технической поддержке и иным сервисам проекта.

1.3. Вспомогательное приложение (далее — Продукт ) — программное обеспечение Arcane, предназначенное для использования совместно с соответствующей компьютерной игрой и предоставляющее предусмотренную разработчиком дополнительную функциональность.

1.4. Приобретение Продукта, активация ключа, создание учётной записи, загрузка или запуск Продукта означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

1.5. До приобретения Продукта Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с: ● описанием Продукта; ● системными требованиями; ● поддерживаемыми версиями операционной системы; ● текущим статусом Продукта; ● сроком действия приобретаемой подписки; ● Политикой возвратов, замен и компенсаций; ● настоящим Соглашением.

1.6. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он не должен приобретать, активировать или использовать Продукты Arcane.

1.7. Незнание опубликованных условий использования Продукта не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать их.

1.8. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает обязательные права Пользователя, которые не могут быть исключены соглашением сторон.

2. Правила поведения

2.1. Пользователи обязаны уважительно относиться к другим Пользователям, Покупателям, сотрудникам технической поддержки, модераторам, Реселлерам и представителям Администрации Arcane.

2.2. Запрещаются: ● оскорбления и угрозы в адрес других участников проекта; ● травля и целенаправленное преследование; ● расистские высказывания и разжигание ненависти или вражды; ● политическая или религиозная агитация на официальных площадках Arcane; ● спам и массовые нежелательные сообщения; ● публикация заведомо ложных сведений от имени Администрации; ● иные действия, существенно нарушающие нормальное функционирование сообщества.

2.3. Конструктивная критика Продукта или проекта сама по себе не является нарушением настоящего Соглашения.

2.4. В зависимости от характера и тяжести нарушения Администрация вправе вынести предупреждение, ограничить доступ к отдельным площадкам проекта либо применить иные предусмотренные настоящим Соглашением меры.

3. Термины и определения

3.1. Сайт — интернет-ресурс проекта Arcane, расположенный по адресу e-arcane.cc , включая его интерфейс, программное обеспечение, базы данных, материалы, разделы и иные элементы.

3.2. Администрация — владелец проекта Arcane и/или уполномоченные им лица, осуществляющие управление Сайтом, Продуктами и связанными сервисами.

3.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Сайту или Продукту, а также лицо, приобретшее, активировавшее, использующее или ранее использовавшее Продукт Arcane.

3.4. Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на приобретение Продукта непосредственно у Arcane или через авторизованного Реселлера.

3.5. Продукт — программное обеспечение, подписка, лицензия, ключ активации или иной цифровой объект Arcane, предоставляющий доступ к соответствующей функциональности.

3.6. Ключ — уникальный цифровой код либо иной идентификатор, позволяющий активировать определённый Продукт.

3.7. Подписка — ограниченное во времени право использования соответствующего Продукта.

3.8. HWID — технический идентификатор устройства или совокупность технических параметров, используемых системой лицензирования для привязки лицензии к оборудованию Пользователя.

3.9. Спуфер — дополнительный программный компонент, предназначенный для предусмотренного разработчиком изменения или маскировки отдельных технических идентификаторов устройства.

3.10. Техническая поддержка — официальный канал взаимодействия Arcane с Пользователями по вопросам приобретения, установки, активации и работы Продуктов.

3.11. Реселлер — лицо, которому Администрацией Arcane предоставлено право на перепродажу Продуктов конечным Пользователям.

3.12. Информация — сведения, данные, сообщения, материалы и иные объекты, передаваемые или размещаемые Пользователем посредством Сайта.

3.13. Спам — массовая или систематическая рассылка нежелательных рекламных, информационных или иных сообщений.

4. Предмет Соглашения

4.1. В рамках настоящего Соглашения Arcane предоставляет Пользователю ограниченное право использования приобретённого Продукта на предусмотренных соответствующей лицензией условиях.

4.2. Пользователь не приобретает право собственности или исключительные права на программный код Продукта.

4.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Продукта, лицензия предоставляется: ● для личного использования; ● одному Пользователю; ● на срок приобретённой подписки; ● с учётом предусмотренной технической привязки к устройству.

4.4. Все права, прямо не предоставленные Пользователю настоящим Соглашением, сохраняются за Arcane и соответствующими правообладателями.

5. Приобретение и активация Продукта

5.1. Приобретая Продукт, Пользователь подтверждает, что проверил выбранный Продукт, его срок действия, системные требования и текущий статус.

5.2. После предоставления ключа или иного средства доступа Пользователь обязан обеспечить его конфиденциальность.

5.3. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием переданных им третьим лицам ключей или данных учётной записи.

5.4. Передача или перепродажа ключей и подписок третьим лицам без разрешения Администрации запрещается, кроме случаев официального участия в Реселлерской программе Arcane.

5.5. Вопросы возврата денежных средств, замены Продукта и компенсации времени регулируются отдельной Политикой возвратов, замен и компенсаций Arcane .

6. Техническая привязка и HWID

6.1. Для защиты Продуктов от несанкционированного распространения Arcane вправе использовать техническую привязку лицензии к устройству Пользователя.

6.2. После первой активации Продукт может быть связан с HWID устройства, на котором была произведена активация.

6.3. Существенное изменение аппаратной конфигурации устройства может привести к необходимости повторной привязки лицензии.

6.4. В случае замены компонентов компьютера, переустановки системы или иной обоснованной необходимости Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку с запросом на сброс HWID.

6.5. Возможность и порядок сброса определяются правилами соответствующего Продукта и результатами проверки обращения.

6.6. Использование сторонних средств для искусственного обхода системы лицензирования может являться нарушением настоящего Соглашения.

7. Спуфер

7.1. Если встроенный спуфер предоставляется вместе с основным Продуктом бесплатно в качестве дополнительной функции или бонуса и отдельно не включён в стоимость заказа, он считается дополнительным компонентом Продукта.

7.2. Временное или постоянное прекращение работы такого бесплатного дополнительного компонента само по себе не означает неработоспособность основного Продукта.

7.3. Условия возврата, замены или компенсации в связи с работой спуфера регулируются действующей Политикой возвратов, замен и компенсаций.

7.4. Использование спуфера может влиять на технические идентификаторы устройства, настройки операционной системы и работу стороннего программного обеспечения.

7.5. Пользователь обязан ознакомиться с предоставленными инструкциями и предупреждениями до запуска спуфера.

7.6. В пределах, допускаемых применимым соглашением, Arcane не компенсирует потерю активации стороннего программного обеспечения, если соответствующий риск был явно указан Пользователю до использования спуфера.

8. Системные требования

8.1. Каждый Продукт может иметь собственные системные требования.

8.2. Пользователь обязан проверить соответствие своего устройства требованиям Продукта до совершения покупки.

8.3. Системные требования могут включать: ● поддерживаемые версии и сборки Windows; ● архитектуру операционной системы; ● требования к Secure Boot; ● требования к режимам BIOS/UEFI; ● требования к аппаратному обеспечению; ● ограничения на использование виртуальных машин; ● несовместимое программное обеспечение; ● иные технические условия.

8.4. Неработоспособность Продукта исключительно вследствие несоответствия компьютера опубликованным системным требованиям рассматривается в соответствии с Политикой возвратов, замен и компенсаций.

9. Обновления и временная недоступность

9.1. Пользователь понимает, что работа Продуктов Arcane может зависеть от сторонних компьютерных игр, операционных систем, драйверов и других сервисов, которые Arcane не контролирует.

9.2. После обновления соответствующей игры или другого связанного программного обеспечения отдельные функции Продукта могут потребовать адаптации.

9.3. В связи с этим Продукт может временно переводиться в статус обновления, тестирования или ограниченной доступности.

9.4. Администрация вправе временно приостановить доступ к Продукту, если это необходимо для проведения технических работ, обновления или обеспечения безопасности.

9.5. Условия компенсации времени подписки или замены при продолжительном обновлении определяются Политикой возвратов, замен и компенсаций.

10. Статусы Продуктов

10.1. На Сайте могут использоваться специальные обозначения текущего состояния Продукта.

10.2. ONLINE / UNDETECTED — Продукт доступен для использования согласно текущему статусу, известному Администрации.

10.3. UPDATE — Продукт временно недоступен или частично ограничен в связи с обновлением.

10.4. TESTING — Продукт находится на этапе тестирования, в связи с чем возможна нестабильная работа или отсутствие отдельных функций.

10.5. USE AT RISK — использование Продукта связано с повышенным известным риском, о котором Пользователь предупреждается до покупки или запуска.

10.6. Статус Продукта отражает имеющуюся у Администрации информацию на соответствующий момент и не является абсолютной гарантией отсутствия технических или иных рисков.

11. Запрещённые действия Пользователю запрещается:

11.1. Копировать и распространять файлы Продукта без разрешения Arcane.

11.2. Осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, обратную разработку или модификацию Продукта, кроме случаев, прямо допускаемых применимым соглашением.

11.3. Вмешиваться в систему лицензирования или обходить технические средства защиты Продукта.

11.4. Пытаться получить несанкционированный доступ к серверам, API, базам данных, загрузчикам или иной инфраструктуре Arcane.

11.5. Использовать отладчики, дамперы или иное программное обеспечение с целью анализа, копирования или обхода защиты Продукта.

11.6. Осуществлять DDoS- атаки либо иным образом намеренно нарушать работу инфраструктуры Arcane.

11.7. Передавать третьим лицам данные учётной записи, если правила соответствующего сервиса запрещают такую передачу.

11.8. Осуществлять несанкционированную продажу или перепродажу Продуктов.

11.9. Выдавать себя за сотрудника, представителя или официального Реселлера Arcane без соответствующего разрешения.

12. Несовместимое и запрещённое программное обеспечение

12.1. Попытка анализа, взлома или обхода защиты Продукта может повлечь блокировку лицензии независимо от используемого для этого программного обеспечения.

13. Блокировка подписок и аккаунтов

13.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ к подписке, ключу или аккаунту при установлении существенного нарушения настоящего Соглашения.

13.2. Основаниями для блокировки могут являться: ● попытка взлома или обхода системы лицензирования; ● несанкционированное распространение Продукта; ● перепродажа без статуса Реселлера; ● передача или продажа служебных либо тестовых ключей; ● намеренное вмешательство в инфраструктуру Arcane; ● мошеннические действия; ● повторное использование сервиса в обход ранее установленной блокировки.

13.3. В зависимости от тяжести нарушения блокировка может быть временной или бессрочной.

13.4. Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку для получения информации о блокировке и, если предусмотрено внутренней процедурой Arcane, запросить её повторное рассмотрение.

13.5. Оскорбительное поведение само по себе, если оно не связано с угрозами, преследованием или иным серьёзным нарушением, преимущественно влечёт ограничение общения или технической поддержки, а не автоматическое аннулирование уже оплаченной лицензии.

14. Техническая поддержка

14.1. Пользователь вправе обращаться в официальную техническую поддержку Arcane по вопросам: ● установки; ● активации; ● запуска; ● настройки; ● HWID- привязки; ● технических ошибок; ● возвратов; ● замен; ● компенсаций.

14.2. Для диагностики проблемы специалисты поддержки вправе запросить технические сведения о компьютере Пользователя.

14.3. С согласия Пользователя техническая поддержка может предложить удалённое подключение к компьютеру для диагностики.

14.4. Пользователь вправе отказаться от удалённого доступа. Однако если без необходимой диагностики невозможно установить причину проблемы, решение по обращению может приниматься на основании имеющихся данных.

14.5. Представители поддержки не должны запрашивать пароль Пользователя от банковских сервисов, криптовалютных кошельков, электронной почты или иных несвязанных с Arcane аккаунтов.

15. BSOD и сбои операционной системы

15.1. Некоторые технические конфликты могут приводить к BSOD («синему экрану смерти»), перезагрузкам или иным сбоям операционной системы.

15.2. Возникновение BSOD само по себе не является автоматическим основанием для возврата денежных средств.

15.3. Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку для диагностики причины сбоя.

15.4. Если устранение подтверждённой проблемы требует значительного времени или переустановки Windows по рекомендации технической поддержки, Пользователь может иметь право на компенсацию времени подписки согласно Политике возвратов, замен и компенсаций.

15.5. Если техническая поддержка подтверждает, что Продукт невозможно использовать на соответствующем устройстве при соблюдении системных требований, применяются предусмотренные Политикой правила замены или возврата.

16. Ответственность Пользователя

16.1. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Продукта и отвечает за соблюдение правил соответствующей компьютерной игры и сторонних сервисов.

16.2. Пользователь понимает, что использование вспомогательного программного обеспечения может противоречить правилам или пользовательскому соглашению соответствующей игры.

16.3. Использование Продукта может повлечь санкции со стороны третьих лиц, включая временную или постоянную блокировку игрового аккаунта.

16.4. Arcane не контролирует решения разработчиков игр, античит-систем, игровых площадок или иных третьих лиц.

17. Ограничение ответственности Arcane

17.1. В пределах, допускаемых применимым соглашением, Arcane не несёт ответственности за косвенные убытки или последствия, вызванные действиями сторонних сервисов, которые находятся вне контроля Arcane.

17.2. В частности, Arcane не гарантирует отсутствие: ● блокировок игровых аккаунтов; ● изменений в работе сторонних игр; ● обновлений античит-систем; ● конфликтов со сторонним программным обеспечением; ● временных технических перерывов.

17.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в той мере, в которой соответствующая ответственность не может быть исключена или ограничена применимым соглашением.

18. Персональные и технические данные

18.1. Для предоставления, лицензирования, защиты и технической поддержки Продукта Arcane может обрабатывать технические данные, необходимые для работы сервиса.

18.2. Такие данные могут включать: ● IP- адрес; ● технический идентификатор устройства; ● сведения об операционной системе; ● технические характеристики оборудования; ● версию Продукта; ● журналы запуска и ошибок; ● сведения, необходимые для определения статуса лицензии.

18.3. Arcane не получает на основании настоящего Соглашения неограниченного права просматривать личные файлы Пользователя, читать его пароли или получать доступ к иной информации, не требующейся для работы и безопасности Продукта.

18.4. Если для технической диагностики требуется доступ к дополнительной информации или удалённое подключение, это осуществляется с согласия Пользователя.

18.5. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности Arcane и применимым соглашением.

19. Диагностические данные и статистика

19.1. Продукт может передавать технические и диагностические сведения, необходимые для: ● определения ошибок; ● проверки совместимости; ● защиты лицензирования; ● предотвращения злоупотреблений; ● улучшения стабильности Продукта.

19.2. Если собираемая статистика является анонимной, она должна быть организована таким образом, чтобы разумными средствами не позволять идентифицировать конкретного Пользователя.

19.3. Сбор данных, позволяющих идентифицировать Пользователя, осуществляется в соответствии с применимой Политикой конфиденциальности.

20. Интеллектуальная собственность

20.1. Исключительные права на программный код, дизайн, графические материалы, документацию, товарные обозначения и иные материалы Arcane принадлежат Arcane или соответствующим правообладателям.

20.2. Покупка Продукта предоставляет Пользователю право использования соответствующего Продукта, но не передаёт исключительные права на него.

20.3. Без предварительного согласия Arcane запрещается: ● распространять копии Продукта; ● продавать модифицированные версии; ● представлять Продукт как собственную разработку; ● использовать внутренние компоненты Продукта в сторонних коммерческих проектах.

21. Реселлеры

21.1. Перепродажа Продуктов Arcane допускается только лицами, получившими официальный статус Реселлера.

21.2. Отношения между Arcane и Реселлерами дополнительно регулируются отдельным Реселлерским соглашением.

21.3. Пользователь, приобретший действительный Продукт у авторизованного Реселлера Arcane, вправе обращаться в официальную техническую поддержку в соответствии с правилами соответствующего Продукта.

22. Возвраты, замены и компенсации

22.1. Возврат денежных средств, замена Продукта и компенсация времени регулируются отдельной Политикой возвратов, замен и компенсаций Arcane .

22.2. В случае противоречия между техническими положениями настоящего Соглашения и специальными правилами возврата, замены или компенсации применяются положения соответствующей специальной Политики в части, регулирующей такой вопрос.

22.3. Ни настоящее Соглашение, ни Политика возвратов не ограничивают обязательные права потребителя, предоставленные применимым соглашением.

23. Изменение Соглашения

23.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с изменением функциональности Сайта и Продуктов, требований безопасности, соглашения или условий предоставления сервисов.

23.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется на Сайте.

23.3. Новая редакция применяется с указанной в ней даты вступления в силу.

23.4. Существенные изменения, затрагивающие уже приобретённые Пользователем права, применяются с учётом требований применимого соглашения.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящее Соглашение действует совместно с: ● Политикой возвратов, замен и компенсаций Arcane; ● Политикой конфиденциальности Arcane; ● правилами конкретных Продуктов; ● Реселлерским соглашением — для участников реселлерской программы.

24.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или неприменимым, это не влечёт автоматической недействительности остальных положений.

24.3. Вопросы, прямо не урегулированные настоящим Соглашением, рассматриваются с учётом характера соответствующего Продукта, других действующих политик Arcane и применимого соглашения.

24.4. При возникновении технического или финансового спора Пользователю рекомендуется в первую очередь обратиться в официальную техническую поддержку Arcane.

24.5. Актуальная версия настоящего Соглашения размещается на официальном сайте e-arcane.cc . Дата последнего редактирования: 15.08.2026